De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso:
O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento dentro do prazo, solicitando a devolução.
O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e acessórios.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.
Garantia de Resultado – Phoenix Hair
pós o prazo legal de arrependimento, passa a valer exclusivamente a Garantia de Resultado.
O cliente deve utilizar o protocolo Phoenix Hair de forma contínua e correta por 90 (noventa) dias consecutivos, conforme instruções de uso.
Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar provas objetivas de uso, como fotos datadas (antes, durante e após o tratamento), além de comprovantes de compra e frascos utilizados.
Caso, mesmo com uso correto e comprovado, não haja resultados visíveis, o valor pago será reembolsado integralmente.
A garantia não cobre casos de uso incorreto, uso incompleto, pausas no tratamento, ausência de comprovação ou alegações de resultado insatisfatório sem evidências.